O Marketing Promocional é uma das principais estratégias para alavancar as vendas da sua empresa e disseminar sua marca no mercado. Mas não é só para esses objetivos que o marketing promocional pode ser utilizado em suas estratégias de marketing. É possível aplicar essa estratégia em qualquer tipo de mercado e os resultados podem atingir números incríveis para sua empresa.
Por isso, aqui nesse blogpost vamos definir o conceito de marketing promocional, quais podem ser seus objetivos ao utilizar essa ferramenta e algumas das principais estratégias do mercado.
Vamos começar logo, então?
#01 Conceituando o assunto
Para começar a falar de algo, nada melhor que, antes de mais nada, entender o que é a sua definição e como se dá sua aplicação, certo? Então vamos lá.
Em resumo, o marketing promocional é um conjunto de ações que visa construir a imagem de uma marca no mercado, promover a interação entre o consumidor e a marca e incentivar o uso, a compra e a fidelização de produtos ou serviços. Ou seja, é toda ação cujo objetivo é promover o que você está vendendo, daí o nome “promocional”.
E se engana quem imagina que marketing promocional são apenas descontos oferecidos para o cliente no ponto de venda. Ele envolve um conjunto de técnicas que cujo objetivo principal é entregar ao cliente experiências inesquecíveis antes, durante e após o consumo de um serviço ou bem. É um conceito bastante abrangente, como você pode ver.
Você poderá notar estratégias de marketing promocional em um supermercado ao esbarrar em um stand de uma marca que vende cafés especiais oferecendo amostras grátis para o público que passa por ali, mas também pode vê-lo em um vídeo nas redes sociais de uma loja de acessórios para computadores falando sobre os novos produtos estão comercializando.
Quando feito de forma estratégica, sendo direcionado ao público-alvo correto e com uma comunicação eficaz, seus resultados trarão engajamento à marca e estimularão uma ação dos seus clientes, que comprarão seus produtos. É possível perceber que, para levar a ação de compra, é necessário causar boas percepções sobre a sua empresa já no primeiro contato.
A partir daí, sua estratégia de encantamento não para. Durante a compra, ofereça um atendimento personalizado, desenvolva outras ações promocionais, como descontos, brindes, sorteios e aproxime-se ainda mais desse cliente.
Agora, pronto. Já comprou. Mas sua missão de conquista não termina por aqui. Afinal de contas, um cliente fiel traz muito mais retorno para a empresa. Por isso, agora que você já possui muito mais informações sobre esse cliente, é possível atingir de forma ainda mais personalizada, oferecendo a ele descontos exclusivos em produtos que você já sabe que ele possui maior probabilidade de consumir, brindes diferenciados, divulgando as novidades primeiro para ele, descontos em lojas parceiras, cupons, etc.
#02 Vantagens do marketing promocional
Você já sabe o que é o marketing promocional, mas talvez ainda não esteja totalmente convencido do quanto essa estratégia pode ser eficaz para aumentar seus negócios.
Há uma lista bastante extensa de vantagens da utilização do marketing promocional como estratégia para divulgação de empresas e, com a concorrência do mercado ficando cada vez mais acirrada, conhecer novas técnicas para atrair a atenção do seu cliente pode ser um diferencial para se manter competitivo. Vamos conhecer alguns dos benefícios do marketing promocional?
Atrair novos clientes
Sabemos que uma empresa que quer crescer no mercado precisa atrair novos clientes e esse é um dos principais objetivos do marketing promocional. Ao fazer uma ação promocional com esse intuito, você possibilita que clientes, que antes nem sabiam da sua existência, passem a conhecer o que você oferece de melhor ao mercado.
Introduza sua marca no cotidiano dos clientes e faça com eles se sintam mais próximos da sua empresa. Um bom incentivo para a conquista de novos clientes é a distribuição de amostras em espaços em que o público-alvo costuma frequentar. Dessa forma, você promove a experimentação antes da aquisição, diminui as objeções do novo cliente em comprar de você e coloca à prova a sua qualidade.
Esse é um dos exemplos que você pode utilizar para conquistar novos clientes. O principal, caso seu objetivo seja esse, é compreender onde está seu novo público e como você fará para se conectar com ele.
Fidelizar clientes
Se você pretende aumentar a retenção de clientes no seu negócio, vai aí mais uma dica para utilizar o marketing promocional. Através de ações personalizadas, as chances de que um cliente volte para você são muito maiores.
Oferecer um atendimento personalizado e diferenciado pode ser a chave para conquistar o coração do seu cliente, mas você pode ir muito além. Quando você já possui dados sobre alguém, é muito mais fácil desenvolver algo mais personalizado, pessoal, afetivo e, principalmente, demonstrar que você a conhece.
Ter esse cuidado facilita a relação com o cliente e o aproxima ainda mais de você. Além disso, você pode utilizar todo seu banco de dados para desenvolver ações personalizadas, como promoções, descontos acumulativos, criação de programa fidelidade, oferecer produtos novos na loja que tenham maior relação com essa pessoa, etc. Ou seja, você falará com muito mais assertividade para seu público, pois já sabe o que ele espera ouvir.
Lembre-se de que o custo para manter um cliente na empresa é bem menor do que o custo para conquistar novos.
Promover a marca no mercado
Através de ações de marketing promocional você pode tornar a sua marca a primeira a ser lembrada pelo cliente, trabalhando a memória afetiva. Assim, mesmo que ele encontre outras opções no mercado, a sua ainda será lembrada por ele.
Quando conhecemos muito bem uma marca e ela sempre nos atendeu com excelência, dificilmente a trocamos por qualquer outra, por mais que às vezes encontremos um preço mais atrativo. Isso acontece pela relação de segurança e afetividade que temos com essa marca. Quando isso acontece, facilmente indicamos essa marca para outras pessoas.
Ou seja, o marketing promocional será seu aliado para transformar clientes em fãs fiéis dispostos a fazer um boca-a-boca positivo para você. Esse resultado é maximizado quando você trabalha com ações criativas e que colocam o seu cliente no centro da sua comunicação.
Clientes proativos
Quando você trabalha com ações promocionais que focam na interação com o cliente, você estabelece um relacionamento de troca, em que você conquista espaço para falar sobre sua marca e ele pode sugerir, opinar e criticar se sentindo muito mais à vontade.
Aposte em ações que possam permitir essa interação, tanto online quanto presencialmente, como páginas na Internet, caixinhas de sugestões, ações que incentivem o compartilhamento de fotos e vídeos na rede, etc.
Criar um planejamento assertivo para impactar o público de forma que os incentive a realizar alguma ação com a sua marca se torna uma missão mais fácil se você passa a observar o comportamento do seu público e como eles estão reagindo perante sua ação.
Enfim, utilizar o marketing promocional para criar esse vínculo mais próximo com o cliente também é uma boa pedida.
Bloquear a concorrência
Outro objetivo de marketing que pode ser alcançado pelo promocional é o bloqueio da concorrência, pois ele permite que você destaque diante da concorrência através das suas ações. Basta ter criatividade e planejamento para que isso funcione!
Quantas ações você já não notou nas gôndolas de supermercados em que as marcas colocam frases, campanhas, mobiles ou displays com mensagens chamativas que predem totalmente sua atenção? Isso desvia sua atenção de outras marcas que estão presentes ali também.
Com o mercado cada dia mais competitivo, arrisque em boas ideias e inove ao sair à frente da concorrência com o marketing promocional.
Rotatividade do estoque
Mais uma utilidade do marketing promocional é te ajudar no giro do estoque, através de liquidações de produtos que possuem menor rotatividade, além de influenciar no aumento das suas vendas.
Se você possui um produto que está parado no estoque, muito antigo ou que está com baixo índice de procura, criar uma promoção atrelada a outro produto com saída maior ou, ainda, criar concursos culturais atrativos são exemplos de ações que podem ser tomadas.
Aumentar o tráfego na loja
O marketing promocional também pode te ajudar a atrair mais pessoas para dentro da sua loja e, com isso, aumentar também o número das suas vendas. Você pode fazer isso através de uma vitrine mais chamativa, uma nova ação de merchandising, distribuição de brindes, etc.
O mais importante é tornar a sua loja atrativa o suficiente para despertar a atenção das pessoas e a vontade delas de entrar. A partir do momento que elas entrarem, fica mais fácil promover a experimentação e, claro, a compra.
#03 Materiais promocionais
Agora que você já sabe o que é marketing promocional e quais os seus usos, é hora de conhecer alguns dos principais materiais utilizados nas ações promocionais para a sua marca.
Ao escolher os materiais, leve em consideração seus objetivos e metas traçados e o perfil do seu público, além dos outros itens pautados em seu planejamento.
Brindes;
Programas de incentivo;
Concursos culturais e sorteios;
Adesivos;
Banners e faixas;
Amostras grátis e experimentação;
Eventos promocionais;
Totens e displays;
Descontos;
Chaveiros;
Placas;
Mobiles;
Redes sociais;
... criatividade!
... Vamos nos promover?
Ao conhecer o conceito de marketing promocional, suas principais estratégias, os objetivos em que ele pode ser aplicado e seus principais materiais, é hora de traçar seu planejamento e colocar tudo em prática para se tornar uma referência em seu mercado.
Faça um exercício para compreender melhor o conceito: próxima vez que for a uma loja ou supermercado liste as ações promocionais que você identificar e veja as que mais te impactaram. Em seguida, veja o que todas elas têm em comum e como você pode aplicar o conceito em seu negócio. Visualizando na prática ficará muito mais fácil para você!
E aí, como sua empresa tem se promovido? Quais foram suas últimas ações? Como você acredita que o público percebe sua marca? Conta tudo aqui pra gente nos comentários.
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