Existem alguns termos que, quando utilizados dentro de ações de marketing, conquistam a atenção do consumidor. São termos que prendem a atenção, despertam o interesse, criam algum tipo de vínculo entre o leitor e a mensagem.
A redação publicitária é uma das principais ferramentas de conquista do cliente na primeira exposição com a marca. Por isso, é importante conhecer alguns termos para desenvolver peças gráficas e ações de marketing que tenham resultados melhores.
Você, provavelmente, tem em memória alguns slogans e frases marcantes ditas em comerciais famosos da TV. A divulgação voltada para o público certo aliada a frases de impacto traz resultados incríveis para as marcas.
E é aí que nós entramos. Resolvemos fazer uma lista com os termos mais marcantes do Marketing, que fazem a diferença quando você quer prender a atenção do consumidor na sua divulgação.
Vamos conhecer esses termos?
#01 VOCÊ
O marketing do seu negócio deve ser voltado para o consumidor. Aliás, marketing é tudo sobre o consumidor e deve ser pensado nele. Afinal, ele é uma ciência que visa compreender as necessidades de consumo e atende-las, correto?
E é aí que entra a importância de colocar termos que mostrem que a sua divulgação está se comunicando diretamente com o cliente.
Você, Senhor, Tu... Depende muito do perfil do seu público-alvo, mas é importante ter essa conexão direta com o cliente dentro das suas ações de marketing.
Como não se lembrar do slogan da L’Oréal Paris, em que, ao final de cada comercial na TV uma voz feminina diz “Porque você vale muito”?
#02 GRÁTIS
Quem não ama amostras grátis, brindes e mimos? Se for de marcas que você tem carinho, esse gesto tem ainda mais valor.
E é isso. Desenvolver ações com brindes e amostras para clientes é promessa certa de bons resultados. É claro que você precisa avaliar quais são os brindes ideais para chamar atenção do público, como será a promoção, a distribuição, entre outros fatores. Dar por dar não dá resultado nenhum, só junta gente na sua loja!
Mas, se você possui uma ação bem estruturada e sabe que vai conquistar seu público com esse presente, destacar a palavra grátis na sua divulgação é a cartada final para atrair um grande número de pessoas para sua loja.
Um bom exemplo de ação certeira com brindes e amostras grátis é da marca O Boticário. A cada três meses, mais ou menos, ao lançar uma nova linha de produtos, a marca seleciona um para distribuir amostras grátis para o público e, em conjunto, descontos irresistíveis em outros produtos da linha. Após o uso dos produtos, quando são bons, como não voltar para comprar o produto? Esse deve ser seu propósito com esse modelo de ação.
Enfim, o fato é que todos nós amamos brindes!
#03 PORQUE
O cliente não vai comprar de você simplesmente por comprar. A competição está cada vez mais acirrada no mercado e é preciso dar motivos para o cliente escolher a sua empresa e não a concorrência.
Sendo assim, utilizar o termo “porque” justifica porquê o cliente deve comprar de você. Aqui é a oportunidade de você mostrar o diferencial que a sua marca possui diante dos concorrentes, o que você faz de melhor que os outros e porque o cliente precisa do seu produto/serviço.
Vamos nos recordar do slogan da marca Tostines, da Nestlê, que dizia “Fresquinho porque vende mais. Vende mais porque é fresquinho”. Quem não gosta de biscoitos/bolachas fresquinhos, não é?
#04 FRASES IMPERATIVAS
O uso de frases imperativas em comerciais é bastante comum e têm como objetivo levar o cliente a executar alguma ação, geralmente, à compra.
Utilizar frases imperativas, de forma moderada e inteligente, dá margem para o cliente pensar menos se compra ou não, leva-o mais rapidamente para a ação e possui um alto poder de convencimento, além de criar a sensação de urgência.
Quer um bom exemplo do uso de frases imperativas? Como se esquecer do comercial “Compre batom...”?
#05 TODO MUNDO
O ser humano é uma criatura sociável por natureza. Por isso, estamos sempre em busca de pertencer a algum grupo ou tribo, seja no trabalho, nos hobbies, na família, etc. E nós sabemos que nossa forma de consumir diz muito sobre esse sentimento de pertencimento.
Se você tem muito bem claro na sua empresa qual é o perfil do seu público, a qual grupo ele pertence e seu padrão de consumo, utilizar o termo “Todo mundo” é fatal para conquistá-lo e levá-lo a ação.
O mais claro exemplo disso é a Havaianas, que “Todo mundo usa”. A marca passou por um trabalho de reposicionamento no mercado, deixou de ser o chinelo só da classe mais humilde e se colocou como o chinelo de todo mundo, com opções para todos os gostos, modelos mais caros, mais baratos e, para endossar esse novo posicionamento, utiliza várias celebridades em seus comerciais.
Essa é a essência do termo “Todo mundo” em seu melhor uso.
#06 IMEDIATO
Nós não temos mais tanto tempo quanto gostaríamos e estamos, quase sempre, na correria da rotina diária entre trabalho, estudo, afazeres domésticos, atividades físicas, etc. e, com isso, quase não sobra tempo para escolhermos com calma o que queremos comprar, para pesquisar melhor.
Com isso, estamos na era do imediatismo. O que for mais rápido, mais ágil e solucionar nosso problema no instante é o que vai nos conquistar com mais facilidade.
Utilizar frases como “solução imediata”, “atendimento imediato”, alguma coisa do tipo é quase certo de conquistar os apressadinhos. Mas lembre-se de prometer só se conseguir cumprir, ta bom?
Comerciais de analgésicos mostram bem o quanto falar sobre a rapidez da sua solução é importante para conquistar o público.
#07 LIMITADO
Outro fator que causa burburinho no público é o senso de urgência. Saber que se ele não correr pode acabar, aguça o sentido de urgência e faz com que as pessoas corram para sua loja para não ficar sem.
Ofertas limitadas, quando são irresistíveis, movimentam o consumidor e o direcionam para a ação com ainda mais rapidez. Por isso, quando estiver com algum produto, brinde, promoção temporária, que vai durar pouco, use dessa estratégia.
Cuidado para não cair no erro de algumas grandes lojas de eletrodomésticos, que causam a sensação no público de que sempre estão falando de promoção e que, no final das contas, não existe promoção por tempo limitado coisa nenhuma.
Esse termo “limitado” pode ser muito bem aplicado quando você quer movimentar a loja em épocas em que o movimento está mais fraco, por exemplo. Assim, você dá uma justificativa para o público comprar.
#08 FÁCIL
Como foi dito logo acima, nós vivemos em correria. Com isso, ninguém gosta de coisas complicadas. Se um produto/serviço é complicado demais para o uso do cliente, ele desiste!
Portanto, se você trabalha com produtos e serviços de fácil uso, em um mercado que é cercado por opções complicadas demais, destaque isso na sua comunicação.
É uma estratégia muito utilizada na venda de softwares para empresas, por exemplo.
#09 NÃO PERCA
Novamente o senso de urgência ataca!
Frases como “não perca”, “promoção imperdível”, “novidades imperdíveis” chamam a atenção do consumidor logo à primeira vista e o levam com mais rapidez para a ação que você deseja que ele execute, devido ao senso de urgência.
Se você está com uma promoção que vai fazer os olhos dos seus clientes brilharem, destaque a importância de que eles não percam essa oportunidade.
... As palavras têm poder!
Palavras certeiras conquistam o consumidor à primeira vista e essas são, com certeza, as mais fortes para se comunicar com o seu cliente.
É claro que cada um desses termos deve ser utilizado com um objetivo específico. Não vai adiantar misturar todas essas palavras em uma única ação, pois você vai confundir o seu cliente e vai fazer mal-uso de termos importantíssimos para o marketing.
Saiba o momento certo e, antes de mais nada, tenha uma estratégia bem estruturada para cada ação que desenvolver.
E aí, como você se comunica com os seus clientes? Quais termos funcionam bem na sua loja e que fazem ela lotar? Conta aqui para gente nos comentários.
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