O ambiente das cidades está lotado de informações visuais. São outdoors, placas, fachadas das lojas, etc., tudo isso pronto para roubar a atenção do seu cliente. Por isso, é de extrema importância estruturar meios de fazer sua loja se destacar. Convencer o cliente a dedicar um tempo do seu dia-a-dia para a sua marca requer trabalho, planejamento e criatividade.
Estar atualizado das últimas tendências do mercado, criar novidades, contar histórias através da vitrine, estar constantemente conversando com seu público através do Visual Merchandisign da sua loja é de extrema importância para o sucesso do seu ponto de venda.
Após algumas pesquisas, descobrimos as principais tendências da moda, de cores e para o varejo em 2019.
Mas, antes de mais nada, precisamos conhecer o conceito de Visual Merchandising e sua importância para o aumento das vendas na sua loja.
Vamos conceituar?
Visual Merchandising refere-se ao conceito de organizar os elementos visuais dentro do seu ponto de venda para encantar os clientes e aumentar as vendas. É a forma com que você decora e sinaliza a sua loja e organiza os seus produtos, de maneira que o cliente percorra todo o espaço, se desloque e encontre o que precisa com facilidade e facilite seu processo de compra.
A disposição dos itens na vitrine da sua loja ou em um stand de vendas tem o poder de fazer com que a pessoa passe direto por você ou pare para “dar uma olhadinha” e a pessoa tem segundos para tomar essa decisão, ou seja, você precisa ser assertivo.
Um grande trabalho de Visual Merchandising deve juntar em seu conceito histórias, identidade forte da marca e apresentar uma experiência intuitiva para o cliente. É uma tarefa que pode chegar a ser um pouco complicada, mas há muitas ferramentas e técnicas que podem te ajudar a alcançar esse objetivo.
Agora que já entendemos um pouco do conceito e da sua importância, vamos entender as principais tendências do setor para o próximo ano, para começar 2019 com o pé quente e com sucesso no negócio.
É preciso se dedicar a experiência completa do cliente
A sua loja deve oferecer para seu cliente uma experiência completa de compra, estudando minuciosamente o conceito da loja e deixa-lo bem claro, de forma que prenda a atenção, surpreenda o cliente e o estimule a entrar na sua loja. Essa é a melhor forma de atrair o cliente e de se destacar em meio a tantas informações.
A criação da experiência completa vai desde o cuidado com a vitrine, que deve contar uma história através dos elementos que a compõe. Um manequim ornamentado com uma nova roupa da coleção primavera/verão com adereços que combinem e que ao fundo mostre elementos como sol, praia, etc. cria no seu público a sensação de estar na praia, por exemplo.
Ao entrar na sua loja, essa sensação deve continuar, apresentando suas novidades para a nova estação.
Os itens mais vendidos devem estar em local de fácil visualização, em locais a altura dos olhos dos clientes. Há um case de uma loja infantil que colocou os brinquedos que eram lançamentos nas prateleiras intermediárias e mais baixas, para que ficassem a altura dos olhos das crianças. Isso é pensar em facilitar a locomoção do público e em aumentar as vendas.
As placas de sinalização de sanitários, escadas, áreas de serviço devem seguir o padrão visual da loja e estar em locais visíveis. Produtos em promoção também devem estar sinalizados.
A loja deve ter um espelho para visualização do produto e, em caso, de lojas de roupas, cabines para o cliente vestir e experimentar a peça. Todos esses móveis devem estar em locais estratégicos, que valorize o cliente e maximize seu espaço dentro da loja.
Itens de decoração são muito bem-vindos para completar essa experiência, como placas, quadros e peças que tenham relação direta com esse público. Se sua loja é mais voltada para o público feminino jovem, por exemplo, você pode incluir frases ditas por adolescentes, ídolos atuais, entre outros itens que criem essa conexão.
Há pesquisas que indicam que deixar itens de menor valor ou menor saída perto do caixa ou do local de pagamento, aumenta a venda desses itens. O cliente pode passar direto por ele dentro da loja, mas quando for fazer o pagamento, vai dedicar certo tempo naquele local e vai observar esses itens com mais atenção.
As melhores vitrines contam histórias
Você conhece o conceito de Storytelling?
É uma técnica bastante utilizada no marketing, que consiste em contar histórias de maneira relevante, que prenda a atenção do público, cativando e encantando a sua audiência.
Uma das grandes especialistas em utilizar Storytelling para engajar seu público em seu marketing é a marca O Boticário.
Mas como fazer isso através do Visual Merchandising?
As melhores e mais lindas vitrines tem em comum o fato de contarem alguma história. Você fica preso a ela observando cada detalhe para interpretar e acompanhar aquela história que está sendo contada.
Isso é feito através de atenção aos detalhes. Um caso muito simples de como isso pode ser feito para atrair os olhares de seu público é no Dia dos Namorados. Vamos supor que você tem uma floricultura. Por que não ornamentar sua loja contando a história de um casal? Pode começar com frases ditas no início do relacionamento decorando a entrada e ir passando até o momento do esperado “sim” no altar, até chegar ao passo da entrega das flores na data. Não parece simples e cativante?
O mais importante a ser compreendido aqui é que as empresas não devem focar mais em fornecer produtos, mas em entregar experiências, focar nos sonhos e emoções de seus consumidores.
Nesses momentos, é importante identificar cores, formas e técnicas que auxiliem a formar a narrativa perfeita para conquistar o encanto cliente pela sua história. Uma loja que dentro de seu ambiente consiga mostrar toda sua trajetória durante o mês de seu aniversário, leva o cliente para o universo daquela marca.
Transformação do ambiente
Outra tendência que está em alta é a preocupação com o consumo consciente e o cuidado com o meio ambiente. Isso pode ser traduzido em seu trabalho de Visual Merchandising através do reaproveitamento dos seus materiais. Além disso, materiais comuns podem se transformar em peças incríveis de decoração, que irão trazer o diferencial que precisa.
Voltando à história da loja que está em mês de aniversário. Sabia que objetos como pratos, tigelas, copos, livros conseguem transmitir essa sensação de passar dos anos, de longe história? E depois você pode reaproveitar para servir um cafezinho aos seus clientes ou utilizar os livros para um cantinho em que as pessoas esperam para serem atendidas ou que os acompanhantes esperam enquanto o cliente decide.
Uma caixa pode ser toda enfeitada para determinada data comemorativa e depois aproveitada para formar um nicho ou decorada novamente para outra ocasião.
Utilizar materiais reciclados, como pallets sendo usados como nichos, estão muito em alta. Colocar cordas como cabides e bicicletas antigas como apoios também fazem parte dessa decoração sustentável. A complementação dessa tendência vem com itens naturais, como flores, plantas, folhas, etc., que caem muito bem em decorações para qualquer público.
Quer um exemplo? Uma loja voltada para o público masculino pode não atrair seu público com flores, mas galhos de árvore ou flores mais rústicas, como cactos, podem trazer o tom que se encaixa nesse público.
A oportunidade aqui é economizar nos materiais e inovar na decoração.
Cuidado com a iluminação
A iluminação da sua loja deve ser pensada com bastante cuidado, pois um ambiente com problemas de iluminação pode causar desconforto no cliente e te trazer custos a mais desnecessários.
A iluminação é parte do que trará vida a história que sua loja está contando e também deve ser pensada com cuidado. Os chamados “pontos quentes” da loja devem receber maior iluminação, para mostrar que ali estão os itens de maior destaque.
O ambiente perto do caixa também deve receber mais iluminação, para que o cliente consiga perceber com atenção o valor que está pagando e outros detalhes importantes no pagamento.
Mas tenha cuidado para não exagerar nas luzes, pois, a depender de como são usadas, podem causar uma impressão equivocada sobre sua loja. Luzes muito coloridas e chamativas causam desconforto a nossa vista e não caem bem em todos os tipos de negócios.
Interatividade é a palavra da década
Recentemente foi inserida no mercado a vitrine interativa. É um meio do cliente interagir com a vitrine através dos painéis de LED.
É inegável que a inserção da tecnologia promove maior interação entre o consumidor e uma marca. Por isso, pode-se adaptar essa interatividade para nossa realidade através de tecnologias disponíveis.
Colocar adesivos com QR Codes que levem o usuário através de seu smartphone a um site exclusivo para clientes da loja, a um jogo ou a um portal de dicas de uso do produto são formas de criar interatividade entre consumidor e marca, sem ter que recorrer a grandes feitos.
O incentivo ao uso de hashtags e a integração com as redes sociais também fazem parte dessa tendência.
Evidencie o que está na moda
Um dos objetivos principais do trabalho com Visual Merchandising é atualizar o público sobre o que está na moda em seu setor.
Estar atento à moda também é importante para que seu trabalho esteja sempre atual ao organizar o visual do seu ponto de venda, para que ao aplicar cores, texturas, materiais e formas em seu negócio, você consiga fazer a diferença e chamar atenção.
Para a estação Primavera/verão 2019, fizemos algumas pesquisas de tendência e, trouxemos algumas novidades quentinhas para você não perder o ponto.
Nesta temporada o que está em alta são as cores vibrantes e fluorescentes. Os tons neon, que estiveram em alta nos anos 1980, agora voltam com tudo. A tendência vale tanto para a moda, quanto para as demais composições.
Os tons neon tem total ligação com o ambiente futurista e podem ser muito bem explorados em lojas de tecnologia, por exemplo.
Mas se o seu negócio é a moda mesmo, saiba explorar os tons fluorescentes e vibrantes em suas composições. Se o look que está sendo apresentado for mais básico, coloque tons neons na composição aos fundos, nos acessórios ou nas peças de divulgação. Abuse da criatividade, mas com elegância.
Manequins que têm identidade
Essa dica vale mais para lojas de roupas e acessórios.
Os manequins atualmente apresentam personalidade e estilo, como forma de atrair a identificação do público com a marca. É cada vez mais comum observar manequins em várias posições, o que também é uma forma de valorizar as peças.
Uma manequim com a perna destacada, por exemplo, pode valorizar um vestido que tem uma fenda.
Há também manequins de diversas cores e rostos, o que valoriza ainda mais ainda essa tendência e destaca as peças que são utilizadas nesses manequins.
São estas as principais tendências de Visual Merchandising para 2019. Anote tudinho e já comece o planejamento para começar o novo ano a frente da concorrência e com muita inspiração.
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