Você tem um negócio, já estruturou sua equipe, o escritório, os produtos e serviços que são oferecidos e tudo mais. Mas sente que falta algo para conquistar ainda mais clientes. É a divulgação da sua empresa. Divulgar a sua existência é a base para que seus clientes cheguem até você, tenham conhecimento da sua empresa e por que eles devem escolher você e não a concorrência.
Sabendo de tudo isso, decidimos abrir o jogo e mostrar como nós resolvemos o nosso problema de divulgação na Uniart. O primeiro, a saber, é que nós temos três empresas aqui, formando o Grupo Urias & Urias e são elas: Uniart Impressão Digital (que vos fala nesse momento), Troféus Uniart e a nossa loja online TrofeusOnline.com. Para cada uma dessas empresas, existe uma estratégia, já que tratam de públicos completamente diferentes.
#1. Em casa de ferreiro, o espeto não deve ser de pau
A Uniart Impressão Digital trabalha com artigos de comunicação visual para empresas de Campanha/MG e cidades vizinhas. Por isso, precisamos de uma estratégia que evidenciasse o potencial da nossa empresa e que mostrasse a importância desses artigos para o público em questão.
Tudo começa com a definição do público-alvo. Aqui nós utilizamos o conceito de personas, que é a criação de um personagem semifictício que é a imagem do cliente ideal da empresa, mapeando sua jornada de compra, seus desejos, objetivos pessoais e profissionais, o que buscam, quais seus hobbies, profissões, idades e como nossa empresa pode ajuda-lo. A partir daí, sabemos onde é melhor estarmos presentes em nossa divulgação para conversar com esse público.
Por isso, em nossa loja física investimos em uma fachada diferenciada de ACM, evidenciando a nossa marca. O ACM é um material muito versátil, resistente e que vem sendo amplamente utilizado em fachadas. Dentro da loja organizamos os materiais de acordo com tamanho, material e cores, criando uma harmonia no visual. A nossa loja é toda decorada com os quadros impressos em tecido sarja e ps adesivados que nós mesmos produzimos.
Temos ainda amostras de cada material disponível na empresa, para que o cliente possa visualizar a qualidade de cada item e como ficará sua arte depois de pronta e deixamos disponíveis aos clientes alguns adesivos e chaveiros como brindes, para que se recordem de nossa marca e a carreguem por todo lugar.
Com todos esses itens, nos colocamos como um caso real de sucesso de como o marketing impresso e a comunicação visual são importantes para o sucesso de qualquer empresa.
#2. Online e off-line devem andar de mãos dadas
Atualmente praticamente todo mundo anda conectado e as redes sociais tomam grande parte do tempo das pessoas. Além disso, as redes sociais tem um potencial de alcance enorme, sendo possível conversar com seu público onde estiver. Só isso já é suficiente para você ter presença online, mas existem muitos outros dados que reforçam a importante da sua presença online.
Busque saber onde seu público está. No Instagram, no Facebook, Snapchat? Sabendo onde encontrar seus clientes, crie seu perfil nas plataformas e dedique um tempo à criação de conteúdos relevantes para atrair seguidores online. Não adianta nada criar um perfil em uma rede social e deixar abandonada por lá. O simples fato de estar presente, não significa nada. É preciso engajar. Poste novidades, crie promoções específicas para o público online, etc.
Nós temos uma página no Facebook e, como nossa base de e-mails é grande, trabalhamos com e-mail marketing também. Diariamente publicamos dicas de comunicação visual, empreendedorismo e marketing, as novidades da empresa e, semanalmente, existe uma série chamada ‘Você sabia?’, que conta detalhes sobre nossa trajetória de mais de 25 anos de existência. Através do e-mail marketing divulgamos promoções, nossos produtos, novidades e, mensalmente, enviamos para os clientes cadastrados os principais posts aqui do blog. Utilizamos o e-mail também para prospecção.
Ainda falando de plataformas online, temos o SAC Digital, que é um sistema de WhatsApp que automatiza e organiza os atendimentos, personalizando o tratamento a cada cliente e possibilitando o envio de campanhas, para que os clientes não percam nada.
Ah, e claro, temos também o nosso blog, que você está lendo neste momento. Esse blog é um meio de oferecermos ao nosso público conteúdo rico sobre o nosso trabalho e de mostrarmos que nós entendemos daquilo que fazemos diariamente, comunicação visual.
Um dos meios de as redes sociais valorizarem a sua marca através do marketing digital, é compartilhando seu dia-a-dia através dos stories disponíveis em praticamente todas as redes hoje. Você humaniza sua empresa e mostra ao cliente como você trabalha, mostra-se como uma empresa transparente.
Ao integrar os meios on e off-line, você torna-se onipresente no cotidiano do cliente e ele cria um relacionamento mais próximo com sua empresa mais facilmente. O cliente verá sua fachada ao passar pela rua e depois chegará em casa e verá sua marca online, e quando precisar de algum serviço, provavelmente é de você que ele se lembrará.
#3. Temos um calendário para suas ações
Já sabe que em fevereiro sua loja de fantasias venderá mais por causa do carnaval? Ou que em dezembro sua loja de materiais de construção vende menos em decorrência das chuvas que atrapalham as obras? Prepare-se para essas datas.
Crie um calendário com todas suas publicações nas redes sociais, sobre o que falará, quais novidades irá divulgar e tenha também um calendário das ações off-line, quando irá ocorrer a distribuição de panfletos, distribuir adesivos como brindes a cada compra, presentear os clientes com chaveiros no Natal ou a confecção de um banner para uma promoção específica para datas em que a venda é menor. Anote tudo que estimula as vendas e a troca de interação com seu consumidor e qual a melhor data para cada ação.
Nós temos aqui um calendário para cada empresa, pois cada uma demanda uma ação diferente. Os fãs de comunicação visual de adaptam bem às dicas de outras páginas, então costumamos compartilhar publicações de páginas de designers com mensagens descontraídas. Já os fãs da página de troféus de adaptam bem às citações com frases de motivação, já que, em sua maior parte, estão ligados ao meio esportivo.
Nosso calendário tem praticamente todas as datas preenchidas, o que nos deixa mais preparados para as ações de cada período do ano. Isso inclui a previsão da produção de mais brindes para repor o estoque quando os chaveiros da loja estão acabando, por exemplo. Ou, no caso dos Troféus, temos materiais de divulgação que são colocadas no interior das embalagens parabenizando os clientes pela aquisição de um produto de alta qualidade.
#4. Apostamos nas parcerias e patrocínios
Nós temos uma verba que é destinada a patrocínios de eventos locais e nacionais. Podemos citar, por exemplo, o patrocínio à Festa do Peão de Monsenhor Paulo e ao Campeonato Brasileiro de Motocross – CBM.
Os patrocínios são uma forma de levar nossa marca a mais pessoas e de mostrar que apoiamos a cultura e o esporte. Os patrocínios são uma ferramenta valiosa para valorização e posicionamento da marca. Quando você, como uma loja de roupas, patrocina um desfile de moda, você automaticamente se liga ao público feminino. É assim que funciona o patrocínio.
Além disso, você apoia ações que nossa comunidade, em geral, sente falta, que são eventos que promovem a cultura e que valorizam outros esportes, além do futebol. Ou seja, sua marca se valoriza na sua comunidade também.
#5. Todos os produtos levam nossa marca
Todos os produtos confeccionados aqui na empresa, sem exceção, levam um adesivo com nossa marca, pois assim não perdemos o vínculo com o cliente e nossos produtos são facilmente identificados fora da empresa.
Todos os seus produtos devem identificar a sua empresa, seja na embalagem, na sacola ou em um pequeno detalhe no próprio artigo ou, ainda, colocar um cartão de visita ou panfleto na entrega do produto. O detalhe mais importante é: não deixar de expor sua marca na entrega do produto ao cliente.
#6. Apoiamos a mídia e a cultura local
A Uniart está presente nos principais eventos da região através do patrocínio e também na mídia local, no principal jornal da cidade, a Folha Campanhense. Além de divulgar nossos produtos, nós contamos um pouco da nossa história no jornal. Abrir as portas da história da nossa empresa, contar o que somos, como chegamos até aqui e como pretendemos crescer ainda mais, mostra que somos uma empresa transparente e responsável, que não esconde o que ocorre dentro do escritório e do galpão de produção.
Além disso, apoiamos nossas raízes e o crescimento da cultura local, o que reforça o vínculo com nossa comunidade. Esse é um dos meios de atrair grandes talentos para a empresa e nos comprometer com o cuidado com nosso município. Você, com certeza, sente-se mais propenso a fazer negócios com uma empresa que é socialmente responsável e que se preocupa com sua gente.
O slogan ‘Sua conquista. Nossa missão.’ surge daí. Nos preocupamos com as pessoas e mostramos isso nesses pequenos detalhes.
Essas são as principais ações que tomamos aqui dentro da empresa para cuidar da imagem da nossa marca através da divulgação. O mais importante é lembrar-se de que seu cliente precisa te encontrar para comprar de você. O que você pode fazer para agilizar esse processo é encontrar os principais meios de estar presente onde seu público está, seja com personalização do seu veículo, uma bela placa na fachada, uma loja com design interior diferenciado, a junção de tudo isso, etc.
As opções são inúmeras e essas, acima listadas, são as que mais funcionaram para nós. Busque a que mais se adequa ao perfil do seu negócio e não fique mais para trás!
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