O Natal é a época do ano mais aguardada pelo comércio no Brasil, pois a tradição de presentear amigos e familiares é muito forte em nossa comunidade e o consumo é incentivado pelas parcelas de décimo terceiro salário, que a maior parte da população recebe nessa época do ano, e o otimismo propagado sempre que estamos às vésperas de iniciar mais um ano novo.
Algumas pesquisas de consumo indicaram, inclusive, que 2017 teve o melhor desempenho nas vendas desde 2011, que movimentaram aproximadamente R$51 bilhões na economia brasileira. Para 2018, a expectativa do setor é que as vendas aumentem ainda mais.
O aumento das vendas no final de ano é normal, mas os comerciantes modernos contam com mais ferramentas para auxiliar a planejar sua organização no período. Para que o final de ano na sua loja seja um sucesso, é preciso desenvolver estratégias de marketing para atrair os consumidores para dentro da sua loja e para fideliza-los como clientes durante o resto do ano.
Para atingir esse objetivo, é indispensável que adotar estratégias de marketing impresso e visual merchandising para atrair um público maior para a sua loja. Sabendo disso, organizamos todo esse artigo para que você saiba como organizar sua estratégia e quais os melhores materiais promocionais para aumentar as suas vendas ainda mais na data.
Vamos começar?
Perguntas para formular sua estratégia de Final de Ano
Para alavancar suas vendas no final do ano é preciso ter uma estratégia bem definida, pois é preciso vender mais, mas também é importante vender “melhor”, pensando em criar relacionamentos duradouros com os seus clientes. Dessa forma, você mantém um bom índice de vendas durante todo o ano e conquista clientes fieis, não esporádicos.
Antes de mais nada, você precisa ter consciência de que as campanhas de final de ano já devem estar preparadas e, inclusive, devem ser iniciadas semanas antes do período das festas de fim de ano.
Para iniciar a sua estratégia para sua campanha de final de ano, algumas considerações são importantes de serem feitas, pois assim você conseguirá alcançar o êxito em suas estratégias. Para isso, responda a algumas perguntas importantes para traçar as suas metas para essa época do ano.
1. A campanha a ser formulada irá atender a todos os perfis de consumidores da minha loja ou é mais interessante focar em um público específico?
2. Como está seu relacionamento com o cliente nas semanas que antecedem o Natal?
3. Você se relaciona com seus clientes apenas em datas comemorativas ou mantem uma conversa direta com eles? Qual é o tom das mensagens que você envia a eles: estritamente comercial ou são mensagens personalizadas, atrativas e com conteúdo relevante? Lembrando que essa última opção pode ser feita de diversas formas.
4. Suas ofertas oferecem aquilo que os clientes estão querendo comprar ou apenas o que você precisa vender?
5. Você explora em sua comunicação seus diferenciais e porque você é a melhor opção para a data?
6. Quais objetivos você quer alcançar na data: apenas bater a meta de vendas ou conquistar uma porcentagem de clientes fieis? Para alcançar o segundo, aposte em ações como descontos em próximas compras, brindes, programas de fidelidade, etc.
Ações infalíveis para atrair o público
Existem algumas ações que não falham quando o objetivo é atrair um público maior para a sua loja. Elas levam o público até o seu ponto de venda e agregam valor ao seu negócio, que se torna a preferência dos consumidores quando pensarem em fazer as suas compras.
Vamos conhecer algumas dessas ações?
Aproveite a base de clientes da Black Friday
Acabamos de passar por um ótimo momento para o comércio nacional: a Black Friday. Se você aproveitou bem a data, aumentou o volume de vendas da sua empresa e conseguiu aumentar sua base de contatos.
O Natal e o Ano Novo são uma excelente oportunidade para incentivar a recompra dos clientes que você fez nas datas anteriores e, como a Black Friday passou a pouco tempo, se você causou uma boa impressão nesses clientes, eles estão mais propensos a comprar da sua marca.
Você pode aproveitar até aquelas pessoas que foram até a sua loja, manifestaram interesse, mas acabaram não finalizando a compra, para incentiva-los a fazer a primeira compra com você no Natal. Você já os conhece, já sabe de suas preferências, portanto, pode comunicar-se diretamente com essas pessoas de forma personalizada.
Crie senso de urgência
Datas comemorativas são excelentes oportunidades para despertar o senso de urgência em seu público. O Natal, com certeza, é uma das melhores datas para isso, pois passar o Natal em branco, para grande parte das pessoas, é quase inadmissível.
Portanto, aposte em ações que influenciam o seu consumidor a antecipar as compras, não deixando para a última hora para ter que enfrentar o tumulto das lojas às vésperas do Natal. Ofereça itens limitados, promoção por tempo limitado... Enfim, crie em seu cliente o desejo de comprar o mais rápido possível seus presentes de Natal.
Ajude seu cliente a encontrar o que está procurando
É claro que fim de ano é a época em que saímos às compras para presentear outras pessoas, não é mesmo? Por isso, ajude seu cliente a fazer a escolha certa, mostrando que você conhece bem os seus produtos e seu mercado.
Dessa forma, você mostra ao seu cliente que conhece bem o que está vendendo e o ajuda a ter certeza que está escolhendo o presente certo para aquela pessoa que é especial para ele.
Cupons de desconto
Brasileiro que é brasileiro gosta de pedir aquele descontinho, não é verdade? Nenhum de nós nega um cupom de desconto e esse tipo de ação é muito interessante para atrair o público para dentro da sua loja.
Distribuir materiais impressos que tenham códigos para gerar descontos em compras na sua loja é uma excelente estratégia para levar o público a conhecer o seu negócio, a visita-lo e, consequentemente, às compras.
Além de atrair mais pessoas e aumentar as chances de fechar negócios, os impressos chegam a um público que, muitas vezes, não conheça a sua loja ainda. E isso funciona tanto para lojas físicas quanto e-commerces.
QR Codes
Os códigos QR Codes se popularizaram nos últimos anos e, atualmente, praticamente todos os modelos de smartphones possuem apps integrados às câmeras. Ou seja, se seu público for mais conectado, é uma ação que engaja e que pode levar essas pessoas a executar diversas ações.
Você pode utilizar esse código em seus produtos para levar o público a saber mais sobre as especificações técnicas, saber com que tipo de roupa determinado calçado combina, a visitar o seu blog ou leva-lo a curtir suas páginas nas redes sociais. Você pode também integrar o QR Code em seus materiais promocionais, para levar o público a saber mais sobre você ou sobre as promoções que está oferecendo.
Distribuição de brindes da marca
O clima de fim de ano é de troca de presentes e por que não aproveitar para presentear seus clientes e parceiros com alguns brindes bem legais? Os brindes valorizam a relação entre cliente e loja e estimulam o consumo, pois a pessoa sente-se recompensada por sua compra e por ter confiado em sua marca.
Além disso, os brindes que são úteis fazem com que seu público os carreguem para todo canto, aumentando, consequentemente, a divulgação da sua marca para um público maior.
Aposte em concursos e sorteios
Todos nós amamos sorteios e concursos, não é mesmo? Pois aproveite essa paixão que o brasileiro tem de participar de sorteios para fazer uma ação promocional e alcançar mais vendas na sua loja. O engajamento dos clientes nesse tipo de ação é bem maior.
Invista em ações de sorteios e concursos culturais que envolva os seus clientes e que faça seus clientes interagirem com sua marca, como compartilhamentos em rede social, uso de hashtags, compartilhamento utilizando algum de seus produtos, juntar cupons de compra, etc.
Invista na decoração
Não há nada melhor do que comprar em uma loja que está no clima do Natal, toda enfeitada e pronta para te levar ao universo dessa data que é tão mágica para a maior parte da população.
Além disso, o visual merchandising da sua loja é uma ferramenta poderosa para incentivar o consumo dos seus clientes e, consequentemente, aumentar as suas vendas.
Por isso, invista na decoração natalina ou de ano novo, de forma que seu público sinta-se atraído mesmo pelo lado de fora da sua loja. Aposte no tema na sua vitrine e na decoração interna.
Itens que não podem faltar na Comunicação Visual da sua loja nas festas de fim de ano
Apostar na comunicação visual nessa data é importantíssimo para alcançar os objetivos e obter sucesso nas ações citadas acima, pois é a comunicação visual que será responsável por tornar pública a sua ação. Certo?
Existem alguns itens de comunicação visual que são indispensáveis na data, pois são fundamentais para impactar o público e atrair mais clientes para dentro da sua loja.
Vamos conhecer alguns?
Adesivo na vitrine
Além de ser uma forma de ambientar a sua vitrine com algum tema e integrar a sua decoração, os adesivos de vitrine atraem as atenções do seu público para seu negócio.
Eles podem sinalizar os seus produtos expostos na vitrine, indicar suas promoções ou reforçar a comunicação institucional da sua empresa. Com uma bela arte e as informações corretas, seu adesivo na vitrine será ideal para atrair o público para dentro da sua loja.
Móbiles
O Mobile é uma peça que fica suspensa no ponto de venda. É uma peça de alto impacto e pode carregar várias mensagens e formatos também.
Você pode utiliza-lo na sua loja para ambientação e pode, inclusive, apostar em formatos e mensagens que tenham a ver com Natal e Ano Novo, como frases que carregam otimismo e esperança para quem as ler ou ter formato de bolas de natal.
Totens
Se você possuir uma loja que trabalha com o público infantil vai ser o máximo fazer um totem de Papai Noel, não acha? Vai chamar a criançada e os papais vão, inclusive, adorar tirar foto. Dessa forma, você aumenta ainda mais a divulgação orgânica do seu negócio.
Mas se engana se você pensa que é só para lojas infantis que os totens podem ser explorados. Os totens são itens que despertam muita atenção do público e podem direcioná-lo a executar muitas funções, além de serem altamente interativos, por seus formatos e tamanhos.
Pode ser utilizado, inclusive, no próprio balcão em tamanho menor, para transmitir determinadas mensagens ou destacar produtos de menor valor que ficam perto do caixa de pagamento.
Banners, faixas e lonas
Os materiais em lona são extremamente versáteis e transmitem suas mensagens com muita eficácia, impactando diretamente o público. Além disso, é um material que é altamente durável, aumentando seu custo-benefício.
Você pode utiliza-los para sinalizar determinados produtos dentro da sua loja, na sua fachada ou, ainda, para propagar sua campanha em outros locais da cidade.
Brindes
Como final de ano é época de presentear, é muito comum que as empresas distribuam brindes. É um meio de mostrar ao cliente que você espera que a relação de vocês perdure pelo próximo ano, além do fato de a sua marca permanecer por mais tempo na memória do cliente.
Aposte em brindes que tenham relação direta com o seu público, que sejam úteis e que possam demonstrar a ele o quanto é especial para sua empresa.
Então é Natal...
O Natal já está muito perto e é hora de colocar a mão na massa para colocar sua loja a frente da concorrência.
Agora você já sabe que você precisa se planejar, escolher os principais itens que irão atrair seu público para sua loja, sabe como divulgar sua loja e, principalmente, sabe como fazer seu público se sentir especial.
E não se esqueça do principal: É importante vender muito nesse fim de ano, mas é mais importante ainda criar relacionamentos com seus clientes que irão durar durante todo o próximo ano. Dessa forma, sua empresa conseguirá manter um bom número de vendas e de clientes fieis durante todo 2019.
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